Kłopotliwa zmiana kabli

Do Arkadiusza Kosteckiego telefon zadzwonił we wtorkowe popołudnie. Podwykonawcy, którzy kładą kable dla firmy Multimedia, chcieli umówić się na spotkanie. Wszystko po to, żeby założyć nowe gniazda do telewizji kablowej.

– Chodziło o ty, żebym był w mieszkaniu, bo z korytarza będą wiercili dziurę do mieszkania, żeby puścić kabel do telewizora – mówi pan Arkadiusz. – Umówiliśmy się na godzinę 17 w czwartek.

Telewizor w mieszkaniu u państwa Kosteckich stoi w dużym pokoju. Od klatki schodowej dzieli pokój jeszcze przynajmniej dwa pomieszczenia – korytarz i mała sypialnia. Pracownicy musieliby przebić się więc przez trzy ściany.

– Wiercenie ścian to brudna robota – śmieje się Emilia, żona pana Arkadiusza. – Dlatego musieliśmy poodsuwać kilka szafek i zwinąć wykładzinę w sypialni. Inne rzeczy już w środę wieczorem zakryliśmy workami foliowymi.

Pan Arkadiusz musiał zwolnić się z pracy, żeby zdążyć w czwartek na 17. do domu. Czekał pół godziny, godzinę, ale nikt nie przyszedł. Próbował zadzwonić też na infolinię Multimediów, ale z nikim nie mógł się połączyć. Nikt nie przyszedł tego dnia, ani nie zadzwonił. Dopiero kiedy pan Arek zainterweniował w poniedziałek w biurze firmy przy ul. Witkiewicza, pracownicy firmy znów umówili się na spotkanie.

Tym razem przyszli. Kabel jednak nie dość, że biegnie przez całe mieszkanie, to jeszcze przez sam środek pokoju. Firma Multimedia tłumaczy, że nowa instalacja była konieczna.

– Istniejące instalacje zostały wykonane kilkadziesiąt lat temu, kiedy nie było jeszcze telewizji kablowej – tłumaczy Agata Szczygielska z biura Multimedia Polska. – Przebudowa sieci pozwoli nam na uruchomienie nowych usług.

Według Multimediów firmy, które wykonują te remonty mają swój własny grafik, który jest umieszczony na tablicy ogłoszeń na klatkach schodowych.

– Żebyśmy mogli reagować na skargi muszą być do nas zgłaszane – tłumaczy Agata Szczygielska. – Wszystkie sprawy są niezwłocznie załatwiane.

• Skargi wnioski dotyczące pracy firm zakładających nowe okablowanie na zlecenie Multimediów można zgłaszać pod numerami tel: 091-815-50-96, 0-661-297-882, faxem: 091-815-50-80 lub drogą elektroniczną na adres: [email protected]