"Nowości" w kablówce

Co należy rozumieć pod wyrazem niespodzianki?

Wszystko jest opisane dosyć czytelnie w w/w dokumentach, które abonenci dostali za pośrednictwem posłańców i własnoręcznym podpisem to potwierdzili. Jednak może nie wszyscy zauważyli kilka z tych ciekawostek niespodzianek.

Jedną z nich jest to że:

cyt." ... Zakończenie modernizacji na osiedlu Mickiewicza przewidujemy na koniec PAŹDZIERNIKA 2007 r. Oznacza to, że z dniem 1 LISTOPADA 2007 r. nastąpi zmiana oferty programowej - otrzymacie Państwo dostęp do bogatszej, ogólnomiejskiej ofert telewizyjnej Multimedia Polska. ..."

Cieszy fakt, że prężnie działająca na szczecińskim rynku firma z Gdyni powoli kończy [od jakichś dwóch lat] proces modernizacji tej sieci kablowej. I to jest jedyny, jak na razie plus i miły prezent od tej firmy.

W tym samym dokumencie czytamy kilka linijek dalej że:

cyt." ... Konsekwencją powyższych zmian, związanych z modyfikacją sieci dostępowej i wprowadzeniem kolejnych, nowoczesnych usług jest zmiana miesięcznych opłat abonamentowych. Dlatego też, począwszy od 1 PAŹDZIERNIKA 2007r., stawki na pakiety telewizji kablowej wynosić będą 4,99 zł (pakiet Podstawowy - obniżka z 9,50), 34,99 zł (pakiet Rodzinny) i 51,99 zł (pakiet Komfort) miesięcznie. ..."

Co jest ciekawe w tym cytacie, to po pierwsze termin od którego obowiązują nowe opłaty i termin ich włączenia. Różnica 1 miesiąca czyli najpierw musimy zapłacić za coś czego nie mamy i otrzymamy to dopiero w następnym miesiącu. Czyli już w tym miesiącu powinienem otrzymać nowy rachunek z kwotą 4,99 zł za abonament za październik 2007r płatne do 10 października br. [jeszcze go nie dostałem] a nową ofertę otrzymam dopiero [może] od 1 LISTOPADA br.

Mało tego, ja powinienem się cieszyć, bo mój abonament spadł o 3,51 zł.

I tu dochodzimy do drugiej niespodzianki, o której nie miała zamiaru nas poinformować w tym piśmie firma, a mianowicie o tym, że cena pozostałych dwu pakietów WZROSŁA !!! Tak wzrosła czyli Ci abonenci, którzy korzystają z pakietów innych niż podstawowy, zapłacą więcej za to co opłacali dotychczas. Nowa ofertę otrzymają także dopiero w listopadzie.

Jest to ciekawe podejście do swoich Klientów.

Jeszcze jedna rzecz mnie zastanawia. Mianowicie, dlaczego w pakiecie podstawowym nie ma programów ogólnodostępnych takich jak TVN czy POLSAT, których sygnał jest nadawany naziemnie na terenie miasta Szczecin, tak jak i kanałów telewizji publicznej!!!. Mamy za to dostęp do programu TV Polonia dla polonii mieszkającej poza granicami naszego kraju.

Swego czasu w/w firma zmieniła numery konta i abonenta, o czym dowiedziałem się ... podczas dokonywania przelewu za pośrednictwem internetu - nie zgadzał mi się właśnie numer konta bankowego. Analizując dalej rachunek [notabene otrzymanego kilka dni po terminie płatności - po zgłoszeniu tego do BOKu] okazało sie że, nie zgadza się numer Abonenta. Takie tam dbanie firmy o dobro klienta.

O to jak działa firma z Gdyni, jak poprawnie dba, widać też na podstawie niby niewinnego kanału info, w którym najświeższe informacje są z 2006 roku ! a numer telefonu do Biura Obsługi Klienta dla abonentów, którzy korzystają wyłącznie z telefonów komórkowych jest NIEAKTUALNY !!! [ten dobry wpisałem w "pigule" obok].

I jeszcze jedna uwaga dla osób chcących zadzwonić w godzinach innych niż działa to biuro [dla spraw innych niż zgłoszenie usterki]. Dzisiaj zadzwoniłem pod ten numer i słuchając poleceń lektora próbowałem zadzwonić do działu TELEWIZJA CYFROWA - jakież było moje zdziwienie, gdy już wcisnąłem odpowiedni klawisz usłyszałem informacje że ...

Telefoniczne biuro obsługi klienta jest czynne w dni powszednie od godz. ... do godz. ... super troszkę się zjeżyłem.

W listopadzie czeka nas zmiana programowa i szkoda mi tylko starszych osób, które tego dnia będą chciały obejrzeć TVN czy Polsat, bo stać Je na pakiet Podstawowy lub ten im wystarczał. Bo tych dwu programów na próżno szukać w tym pakiecie. Czyli znowu zaczną pojawiać się anteny na dachach i kable zwisające po ścianach docieplonych budynków. Po których zacznie lać się woda - brudna woda - i będzie tworzyć rdzawe zacieki na ścianach.

Zastanawia mnie tylko fakt, dlaczego monopoliści z Gdyni tak traktują Naszych szczecińskich mieszkańców?

Nie wiem jak inni abonenci, ale ja z dotychczasowej współpracy jestem niezadowolony. Kiedy chciano zgłosić skargę na usługi przyjmowano je, a po miesiącu ... to samo.

Na odpowiedź czy można z kierownikiem? zawsze odpowiadano, że jest albo chory, albo w delegacji.

Mam cichą nadzieje, że w/w zmiany poprawią mój stosunek do tej firmy, lub przynajmniej ograniczą do minimum możliwości niezadowolenia z usług oferowanych mnie.