Urząd w Szczecinie najbardziej przyjazny w Polsce. Tak wynika z badań. Co na to mieszkańcy? [wideo]

Sonia Mrzygłocka
[email protected]
W grudniu 2013 roku firma Question Mark Biuro Badań Społecznych przeprowadziła badanie na zlecenie pisma samorządu terytorialnego "Wspólnota". Zapytali mieszkańców miast o jakość usług świadczonych przez urzędy miejskie. Okazało się, że szczecińskie biuro interesantów jest najbardziej przyjazne mieszkańcom.

Firma sprawdziła 18 miast o o randze wojewódzkiej (w przypadku województwa kujawsko-pomorskiego i lubuskiego wzięto pod uwagę Bydgoszcz i Toruń oraz Zieloną Górą i Gorzów Wielkopolski).

Badanie zostało przeprowadzone w dzień roboczy, w godzinach przedpołudniowych i w okolicy południa, przed budynkami urzędów miast. Ankieterzy przepytywali interesantów, którzy właśnie opuścili urząd. Na pytania odpowiedziało 30 pełnoletnich osób z każdego miasta.

Mieszkańcy oceniali pracę urzędników i sam urząd. Pytania dotyczyły m.in. stopnia zadowolenia z kontaktu z urzędem, kompetencji i zaangażowania pracowników, czasu, jaki trzeba poświęcić na załatwienie sprawy czy też możliwości wcześniejszego umówienia się na wizytę. Każdy z ankietowanych mógł przyznać swojemu urzędowi od 0 do 10 punktów. Szczecin uzyskał średnią oceną 7,80 pkt. co uplasowało go na pierwszej pozycji.

Bardzo się cieszymy z tego pierwszego miejsca, bo przez wiele lat urząd miasta i urzędnicy, zapracowali sobie na to żeby być najlepszymi w kraju. Jesteśmy z tego dumni, ale nie chcemy też spocząć na laurach. To jest także wyzwanie dla nas, żeby utrzymać tą wysoko postawioną poprzeczkę - mówi Tomasz Klek z biura prasowego urzędu miasta.