Do sklepu z artykułami dla dzieci Smyk w C.H. Galaxy nie wpuszcza się kobiet z dziećmi w wózkach.
W Polsce znajduje się kilkadziesiąt sklepów sieci. W Szczecinie funkcjonują dwa: w C.H. Ster i C.H. Galaxy. Można w nich kupić artykuły dla dzieci: ubrania, wanienki, foteliki, zabawki. Często matki czy ojcowie wybierają się do sklepu ze swoimi pociechami. Nie mogą jednak wejść do Smyka w C.H. Galaxy jeśli dziecko podróżuje w wózku.
– Chciałam kupić synkowi kilka ubranek – opowiada pani Paulina, mama trzymiesięcznego Maksa. – Specjalnie zabrałam go ze sobą w wózku, żeby móc swobodnie wszystko przeglądać. Trudno to robić, kiedy trzyma się na ręku dziecko. Kiedy chciałam wejść do Smyka w C.H. Galaxy zostałam niemiło wyproszona przez ochronę. Zdziwiłam się, bo przecież w sklepie można kupić tylko artykuły dla dzieci.
Z podobną sytuacją spotkała się Kornelia Szaj, mama półtorarocznego Alexa.
– Dziwne, bo do Smyka w C.H. Ster wchodzę z dzieckiem w wózku bez problemu – mówi pani Kornelia. – Można tam chodzić po sklepie nawet z wózkiem sklepowym z supermarketu. Obsługa nie robi żadnego problemu.
Pani Kornelia podaje przykład rozwiązania, przyjaznego rodzicom z dziećmi.
– W hurtowni z zabawkami przy ul. Santockiej także nie można wchodzić do środka z własnym wózkiem, ale właściciel przygotował specjalne wózki z fotelikami dla dzieci – opisuje nasza Czytelniczka. – Dzięki temu nie trzeba nosić dziecka na rękach i można swobodnie robić zakupy.
O wyjaśnienie sprawy chcieliśmy prosić kierownika sklepu C.H. Galaxy. Niestety, mimo wielu prób, nie udało się z nim skontaktować. Zgłosiliśmy się więc do głównego biura w Warszawie, gdzie poproszono nas o podanie czytelnikom kontaktu do Działu Obsługi Klienta (022 461 02 82), który dokładnie zbada całe zajście
i powiadomi niezadowolonego klienta o wynikach „dochodzenia”.
– Zachęcamy naszych gości do informowania o wszelkich nieporozumieniach czy niemiłych sytuacjach mających miejsce w naszych sklepach – mówi Marek Łebek, przedstawiciel sieci sklepów Smyk.– Wszelkie informacje zwrotne od naszych klientów są dla nas bardzo cenne. Dzięki nim możemy jeszcze lepiej poznać sytuację jaka panuje w poszczególnych sklepach i tym samym zadać by we wszystkich salonach naszej sieci były przestrzegane te same, wysokie standardy obsługi klienta.
Moje Miasto Szczecin www.mmszczecin.pl on Facebook
Kto musi dopłacić do podatków?
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
