Do sklepu z artykułami dla dzieci Smyk w C.H. Galaxy nie wpuszcza się kobiet z dziećmi w wózkach.
W Polsce znajduje się kilkadziesiąt sklepów sieci. W Szczecinie funkcjonują dwa: w C.H. Ster i C.H. Galaxy. Można w nich kupić artykuły dla dzieci: ubrania, wanienki, foteliki, zabawki. Często matki czy ojcowie wybierają się do sklepu ze swoimi pociechami. Nie mogą jednak wejść do Smyka w C.H. Galaxy jeśli dziecko podróżuje w wózku.
– Chciałam kupić synkowi kilka ubranek – opowiada pani Paulina, mama trzymiesięcznego Maksa. – Specjalnie zabrałam go ze sobą w wózku, żeby móc swobodnie wszystko przeglądać. Trudno to robić, kiedy trzyma się na ręku dziecko. Kiedy chciałam wejść do Smyka w C.H. Galaxy zostałam niemiło wyproszona przez ochronę. Zdziwiłam się, bo przecież w sklepie można kupić tylko artykuły dla dzieci.
Z podobną sytuacją spotkała się Kornelia Szaj, mama półtorarocznego Alexa.
– Dziwne, bo do Smyka w C.H. Ster wchodzę z dzieckiem w wózku bez problemu – mówi pani Kornelia. – Można tam chodzić po sklepie nawet z wózkiem sklepowym z supermarketu. Obsługa nie robi żadnego problemu.
Pani Kornelia podaje przykład rozwiązania, przyjaznego rodzicom z dziećmi.
– W hurtowni z zabawkami przy ul. Santockiej także nie można wchodzić do środka z własnym wózkiem, ale właściciel przygotował specjalne wózki z fotelikami dla dzieci – opisuje nasza Czytelniczka. – Dzięki temu nie trzeba nosić dziecka na rękach i można swobodnie robić zakupy.
O wyjaśnienie sprawy chcieliśmy prosić kierownika sklepu C.H. Galaxy. Niestety, mimo wielu prób, nie udało się z nim skontaktować. Zgłosiliśmy się więc do głównego biura w Warszawie, gdzie poproszono nas o podanie czytelnikom kontaktu do Działu Obsługi Klienta (022 461 02 82), który dokładnie zbada całe zajście
i powiadomi niezadowolonego klienta o wynikach „dochodzenia”.
– Zachęcamy naszych gości do informowania o wszelkich nieporozumieniach czy niemiłych sytuacjach mających miejsce w naszych sklepach – mówi Marek Łebek, przedstawiciel sieci sklepów Smyk.– Wszelkie informacje zwrotne od naszych klientów są dla nas bardzo cenne. Dzięki nim możemy jeszcze lepiej poznać sytuację jaka panuje w poszczególnych sklepach i tym samym zadać by we wszystkich salonach naszej sieci były przestrzegane te same, wysokie standardy obsługi klienta.
Moje Miasto Szczecin www.mmszczecin.pl on Facebook
Strefa Biznesu: Rewolucyjne zmiany w wynagrodzeniach milionów Polaków
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?