Podróż pociągiem z dzieckiem może okazać się koszmarem

Kilkanaście dni temu pani Barbara wraz z dwójką swoich dzieci jechała pociągiem ze Szczecina do Krakowa. Przy zakupie biletów poprosiła o miejsca w przedziale dla matki z dzieckiem. Takie przedziały występują we wszystkich pociągach PKP Intercity i mogą w nich podróżować opiekunowie z dziećmi, które nie ukończyły 6 lat oraz kobiety w ciąży.

Nasza czytelniczka przy zakupie biletów została poinformowana, że przedział jest wolny. Niestety okazało się, że poza naszą czytelniczką w wagonie są jeszcze dwie mamy z trójką dzieci. Kobiety siedziały na podłodze z kilkumiesięcznymi dziećmi na kolanach.

- To był wagon 11 i do tego nie oznaczony, że jest to przedział dla matek z dziećmi – pisze nasza Czytelniczka. - Później gdy zapytałam się pana konduktora, czy są jakieś wolne przedziały powiedział że nie ma i że są tylko w pierwszej klasie z dopłatą 70zl od osoby. Moje sześciomiesięczne dziecko całą drogę spało mi na kolanach, a starsza córka spala na siedząco.

W drodze powrotnej pani Barbara była w szoku, gdy zobaczyła dwóch mężczyzn, którzy nie mieli dzieci, a podróżowali w przedziale dla matek z dziećmi.

- Powiedzieli, że pani w kasie im takie miejsca sprzedała – opowiada Czytelniczka. - Więc ją się pytam jak panie w kasach sprzedają te bilety?

O wyjaśnienia w tej sprawie poprosiliśmy przedstawicieli przewoźnika PKP Intercity. Dzięki naszej interwencji, pani Barbara otrzyma zwrot części gotówki, a pracownik, który sprzedał bilety dostanie upomnienie.

-Przepraszam naszą pasażerkę za niedogodności jakie spotkały ją w czasie podróży pociągiem. Z opisu wynika, że kasjer sprzedając jej bilet na miejsca w przedziale dedykowanym opiekunom podróżującym z dziećmi, udzielił nieprawidłowej informacji. W ramach rekompensaty pasażerka otrzyma od nas zwrot w wysokości 50% ceny biletu – informuje Beata Czemerajda z PKP Intercity.