Marek Jaszczyński
[email protected]
- Odebrałem SMS z nr 60568, jak i kilka następnych, ale nie korzystałem z oferowanej usługi - mówi Marcin Klassa, nasz Czytelnik. - Na koniec miesiąca operator sieci, w której mam telefon, przysłał mi rachunek na 122 zł, podczas gdy normalnie płacę 59,90 zł. W biurze obsługi dowiedziałem się, że wystarczy nie odbierać SMS-ów z krótkim numerem zaczynającym się na 5 i 6.
Pan Marcin jak to określił był "bombardowany" SMS-ami. To zdenerwowało go. Poszedł do operatora, a ten rozłożył ręce, twierdząc, że nic nie jest w stanie zrobić. Polecono jedynie zablokowanie tej usługi wysyłając SMS o treści "STOP OK" pod numer, z którego przychodzą wiadomości.
Urząd Komunikacji Elektronicznej zwraca uwagę, że reklamację dotyczącą konkretnej gry, loterii, serwisu informacyjnego należy zgłaszać do podmiotu organizującego - oferującego daną usługę, a nie do operatora telekomunikacyjnego, który nie jest dostawcą takiej usługi.
Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej prowadzi jawny rejestr numerów wykorzystywanych przez dostawców usług o podwyższonej opłacie, zawierający informacje dotyczące nazwy, adresu siedziby, a także rodzaju i zakresie świadczonej usługi oraz numerze lub numerach wykorzystywanych do świadczenia tej usługi.
- Wskazana w skardze Czytelnika usługa dostępna pod numerem 60568 świadczona jest przez firmę: Centrum Technologii Mobilnych Mobiltek S.A., ul. Bożego Ciała 31, 31-059 Kraków - wyjaśnia Jacek Strzałkowski, rzecznik prasowy Urzędu Komunikacji Elektronicznej. - Jeżeli czytelnik "Głosu" nie wie jaka konkretnie usługa jest włączona, należy skontaktować się z powyższą firmą i poprosić o wskazanie miejsca, w którym znajduje się regulamin aktywowanej pod danym numerem usługi. W regulaminie tym powinna znajdować się informacja dotycząca sposobu rezygnacji z niej. Z reguły należy wysłać wiadomość SMS o treści "stop" na numer, na który wysłana została wiadomość SMS aktywująca tę usługę.
Zgodnie z prawem, na żądanie abonenta operator telekomunikacyjny zobowiązany jest do nieodpłatnego blokowania połączeń wychodzących na numery usług o podwyższonej opłacie oraz połączeń przychodzących z takich numerów.
Do UKE docierają pojedyncze sygnały od konsumentów dotyczące opłat za usługi SMS Premium, niemniej jednak prezes UKE nie ma uprawnień do podejmowania interwencji u dostawcy usług, który nie jest przedsiębiorcą telekomunikacyjnym. Urząd weryfikuje wszystkie takie zgłoszenia pod kątem zapewnienia przez usługobiorcę możliwości łatwego zapoznania się z regulaminem usługi, określającym warunki i koszty korzystania z niej.
Lista drogich usługodawców Rejestr jest dostępny na stronie internetowej UKE pod tym LINKIEM:
http://www.uke.gov.pl/tablice/NumerUpo-list.do?execution=e1s1
- Podstawową linią obrony przed serwisami, których działania budzą wątpliwości natury moralnej, jest daleko posunięta ostrożność samych konsumentów, którzy przed podjęciem decyzji o skorzystaniu z usługi powinni dokładnie zapoznać się z całą zawartością serwisu i regulaminem usługi, co pozwoli im na uniknięcie nieprzewidzianych kosztów - radzi Urząd Kontroli Elektroniczej.
Jak głosujemy w II turze wyborów samorządowych
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
