Nasze pieniądze: Sposób na bezpieczne zakupy w Internecie

Płacenie kartą daje znacznie większe bezpieczeństwo niż w przypadku zapłaty przelewem. Oszukani przez nieuczciwych sprzedawców mogą bowiem liczyć na pomoc banku, ale tylko jeśli płacili kartą.

Powoli zbliża się okres przedświątecznego zakupowego szaleństwa. Z roku na rok coraz więcej osób unika tłumów w supermarketach kupując prezenty świąteczne w Internecie. W ten sposób zaoszczędzają mnóstwo czasu, a także nierzadko pieniądze, bo w sieci łatwiej porównać ceny. Problem polega jednak na tym, że można stać się ofiarą oszusta.

- Przed dokonaniem zakupu warto więc sprawdzić opinie o sprzedawcy. Poza tym zwiększymy swoje bezpieczeństwo płacąc za zakupy kartą zamiast przelewem. - mówi Jarosław Sadowski, analityk firmy Expander. - Największe zagrożenie polega na tym, że zapłacimy za towar, którego nie otrzymamy. Może się też zdarzyć, że otrzymamy coś zupełnie innego niż to za co zapłaciliśmy. W takich sytuacjach płacący kartą mogą liczyć na pomoc banku w odzyskaniu pieniędzy.

Bank pomoże jednak dopiero wtedy, gdy kupującemu nie uda się wyegzekwować swoich praw bezpośrednio od sprzedawcy. Przede wszystkim warto pamiętać, że jeśli coś jest nie tak z towarem, to mamy prawo składać reklamacje. Poza tym kupując przez Internet mamy 10 dni na zwrot towaru bez podania przyczyn. Jeśli jednak sprzedawca zignoruje lub nie uzna naszych racji, to w przypadku gdy płatność została dokonana kartą, możemy reklamację złożyć w banku.

- Przepisy regulujące płatności kartami pozwalają bowiem na dokonanie tzw. obciążenia zwrotnego - mówi Jarosław Sadowski. W praktyce oznacza ono, że pieniądze od nieuczciwego sprzedawcy wracają do poszkodowanego klienta. Takich możliwości nie ma przy innych formach płatności (np. przelewem).

Aby skorzystać z pomocy banku należy po prostu złożyć reklamację, opisując w niej zaistniałą sytuację. Warto opisać kroki jakie już podjęliśmy w stosunku do sprzedawcy i jakie były tego wyniki. Jako załączniki warto przedstawić kopię korespondencji. Ważne jest bowiem, aby udokumentować, że kontaktowaliśmy się ze sprzedawcą, ale to nie pomogło.