Byłam ostatnio w WORD-zie aby zapisać się na egzamin na prawo jazdy. Wcześniej zadzwoniłam do ośrodka aby dowiedzieć się czy za egzamin można zapłacić na miejscy w kasie kartą płatniczą.
Powiedziano mi, że oczywiście. Niestety na miejscu przy okienku w czasie płatności dowiedziałam się, że muszę zapłacić dodatkowe 5 zł. WORD obciążył mnie kosztami transakcji. Wydaje mi się, że takie zachowanie jest niezgodne z prawem.
Od redakcji:
W sprawie zgłoszonej przez rut zadzwoniliśmy do rzecznika praw konsumenta. Jak twierdzi Longina Kaczmarek, miejski rzecznik konsumenta, WORD może pobierać takie opłaty ale musi o tym wcześniej informować.
- Taki informacja powinna być umieszczona w widocznym miejscu - mówi rzecznik. - Powinno się także udzielać ją klientom telefonicznie. Nie może być tak, że dopiero płacąc dowiadujemy się o dodatkowych kosztach. Takie praktyki są nieuczciwe.
Po naszej interwencji pracownicy WORD obiecali że sytuacja się zmieni. Klienci ośrodka mają być informowani o dodatkowych opłatach gdy będą dzwonić do WORD-u. Możliwe, że informacja o tym zostanie także umieszczona na stronie internetowej ośrodka.
Policyjne drony na Podkarpaciu w akcji
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
