Szczecin Główny z videomatem. E-kasjer alternatywą dla zwykłych kas?

Urządzenie oprócz zakupu biletu umożliwia skontaktowanie się wideo z konsultantem, który pomaga klientowi zakupić bilet kolejowy. Wystarczy, że pasażer przyciśnie odpowiedni przycisk na ekranie lub na obudowie videomatu i połączy się z Call Center. W kolejnym kroku e-kasjer wybierze zgodnie z oczekiwaniami klienta ofertę, a klientowi pozostanie jedynie zbliżenie karty płatniczej do czytnika i odebranie biletu. Funkcja e-kasjera dostępna jest w godzinach od 6:00 do 22:00.

- Korzystałam już z klasycznych biletomatów, które są od lat dostępne na dworcu. Na pewno opcja połączenia się z konsultantem jest ciekawym dodatkiem - powiedziała nam pani Katarzyna.

Obecnie to kasa biletowa jest podstawowym narzędziem wykorzystywanym w procesie sprzedaży biletów. Większość osób dalej woli kupić bilet w tradycyjnej kasie. Na razie videomat nie wzbudza dużego zainteresowania pasażerów na dworcu PKP w Szczecinie, natomiast znaleźli się chętni, którzy chcieli przetestować nowinkę techniczną.

- Myślę, że jest to rozwiązanie, które przyjmie się w przyszłości i do tego urządzenia będą kolejki jak teraz do tradycyjnych kas. Ja już od lat kupuje bilety jedynie przez aplikację na telefonie, więc problem stania do okienka mnie nie dotyczy. Natomiast pomysł wydaje się fajny - mówi nam pan Miłosz.

Czy w przyszłości videomaty mogą całkowicie zastąpić klasyczne kasy biletowe?

- Szczerze wątpię. Jest wiele starszych osób, które podróżują koleją i przyzwyczajone są do zakupu biletu w kasie. Ale w przyszłości może to rozwiązać problem olbrzymich kolejek - ocenia pan Miłosz.

Pierwsze videomaty w ramach pilotażu obsługują pasażerów w Szczecinie, Świnoujściu, Jarosławiu, Krakowie, Łodzi, Opolu, Poznaniu, Wrocławiu, Białymstoku i Zielonej Górze.